Excluir minha conta e meus dados
Atualizado em setembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados nos aplicativos de loja publicados pela Arthimo — na Google Play, pela conta de desenvolvedor Haniel Zaiine Cortes — e na App Store. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, inclusive sem ter o app instalado.
Apps cobertos por esta política
Esta página se aplica aos aplicativos listados abaixo. Na Google Play, eles são publicados pela conta de desenvolvedor Haniel Zaiine Cortes. Todos são desenvolvidos e operados pela KHONTRA SISTEMAS LTDA (CNPJ 68.262.665/0001-07), empresa por trás da marca Arthimo.
- Paula Rovani Sports
com.paularovanisports.appAplicativo da loja Paula Rovani Sports — Google Play e App Store. - Bta
com.usebta.appAplicativo da loja Use BTA — App Store.
Dúvidas sobre privacidade nesses aplicativos: [email protected].
Como a sua conta funciona no app
O aplicativo é a loja da marca. A sua conta de cliente (e-mail, endereço e histórico de pedidos) pertence à loja, na plataforma de e-commerce dela. Do lado da Arthimo, o app guarda apenas o registro do seu aparelho para envio de notificações e algumas preferências do próprio dispositivo.
Opção 1 — Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o app da loja.
- Toque em “Conta e privacidade”, no canto inferior esquerdo.
- Toque em “Excluir minha conta” e confirme com o seu e-mail.
Opção 2 — Por este site (sem precisar do app)
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta”, informando:
- O nome do app ou da loja — para localizarmos a sua conta.
- O e-mail que você usa na loja — o mesmo do seu cadastro.
O que é excluído
- Registro do seu aparelho e o token de notificações — você deixa de receber qualquer notificação.
- Dados pessoais associados ao app nos servidores da Arthimo, e as preferências locais.
- A sua conta de cliente na loja — acionamos a loja para excluir a conta e os dados associados.
O que pode ser mantido
A loja pode precisar manter alguns registros por obrigação legal ou fiscal — por exemplo, dados de pedidos e notas fiscais — pelo prazo exigido por lei. Esses registros ficam sob responsabilidade da loja, não da Arthimo, e são descartados quando o prazo legal se encerra.
Prazo
Processamos a sua solicitação em até 30 dias e enviamos uma confirmação por e-mail quando a exclusão é concluída. Em caso de dúvida, fale com a gente em [email protected].